Ervaringen met ACE

Er is al contact tussen ACE en de mensen.

Sam komt ook van ACE.
is zonder na de gaan waar hij terecht zou komen door een ouder echtpaar opgehaald.
Zij zochten een schoothond en kregen .....sam!
absoluut geen schoothond,ik kan kilometers fietsen en meneer is nog niet al zijn energy kwijt.
wij wonen ruim en sam kan alle kanten op hier we hebben kinderen die na school de hele dagen op pad gaan met mn doggys.
maar er is niet goed nagegaan waar een hond terecht komt.
Ik ben niet per definietie goed te spreken over ACE of welke andere stichting dan ook.
Het opvangen en herplaatsen van honden is natuurlijk super en daar zegt ook niemand ietsover.

Maar zieke hondjes en honden met een bepaald karakter MOET op zn minst worden meegenomen waneer iemand interesse toont.
Je kan niet een ziek hondje laten plaatsen zonder aan te geven wat het diertje mankeerd.
Maar dit is naar mijns inziens ook bij honden van (herplaatsers)vanuit nl hetgeval.

Tuurlijk is het sneu als er een gezin staatdie een verkeerd hondje meekrijgt!
Hier boven heb ik ook al ergens vermeld dat ik een gezin ken die een hondje hadden uitgezocht van een stichting uit griekenland.
Die stonden met het hele gezin te wachten op hu poppetje.
Maar zoals ik al beschreef stonden er nog 2 andere families die betaald hebben voor dat zelfde hondje.
En wat dan????
Kijk dat mag en kan natuurlijk niet!
Ondanks dat i heel goed begrijp dat het communiceren soms niet gaat zoals je wilt.

Maar ik vind wel dat we het werk van bv ACE moeten warderen.
Mijn nSam zit hier goed, maar is hier wel gekomen als schoothondje, een rustig knuffeltje.maar is verzwegen dat als de deur open gaat hij een jachtinstickt heeft van heb ik jou daar!
en dat is wel belangrijk om te weten als het oorspronkelijk 6 hoog in een seniorenflat had moeten wonen.

heb je ook jou vezekering erover gesproken en verteld dat die honden nog in Spanje zijn? Welke verzekering heb je dan? Wil ik graag naar hun bellen en het zelf vragen.
En wat is er mis mee om meer controles uit te voeren dat geen zieke honden hier meer komen en dat voorkomen wat ik meegemaakt hebt of bij andere mensen waar het nog slechter is afgelopen. Je heb misschien met jou hondejs geluk gehad en er zijn ook veel andere mensen waar geen problemen waren.

Zowel mijn Deva als mijn Cloudy had ik al verzekerd voordat ze hier bij mij thuis waren, puur vanwege de maand wachttijd.. Deva heb ik toen ze 6 weken was laten verzekeren en ze is op 8 weken bij mij gekomen.. Mijn Cloudy zijn verzekering is op 7 December in gegaan en hij is hier op 20 December gekomen. Dus hoezo niet mogelijk... Het staat toch echt zwart op wit op mijn polispapieren.. Maar dan heb ik een nepverzekering zeker..

Dat wilde ik nog even duidelijk hebben hier, verder ga ik het gesprek hier niet meer aan zoas ik al zei, het gaat een eindeloze en zeer vermoeiende discussie worden en ik hou er niet van om elke keer in herhaling te valle. Ik heb gezegt wat ik heb gezegt, voor mij is alles gezegt en ik sta er nog steeds voor de volle 100% achter en zal dat ook blijven doen. "

@ Nantastic
- een iets minder dogmatische reactie op kritiek zou je sieren en de beeldvorming over ACE positief beïnvloeden nu bereik je het tegenovergestelde.
- Tip: probeer eerst te begrijpen dan begrepen te worden. Werkt erg positief in communicatieve processen.
- er is inderdaad al contact met ACE en ieder contact is op mijn initiatief. Ik heb op mijn mail 1 schriftelijke reactie gehad van de vrijwilliger hier in Nederland die belast is met de nazorg en ik de cc had geplaatst die helaas verder niks kon doen. Vervolgens zelf de telefoon gepakt toen ik na een week nog geen enkele reactie had gehad. Ik was nogal verbaasd door de reactie die ik kreeg en met name toen 1 van de medewerkers een mail voorlas die naar mij gestuurd zou zijn. Een erg defensief bijna agressief antwoord op mijn "bedreigende" mail. Pas bij doorvragen bleek dat het eigenlijk geen reactie was op mijn mail maar een reactie op een post die hier op het forum stond en die was doorgestuurd door een vrijwilliger van de stichting. Bleek ook nog eens geen posting van mij te zijn (volgens mij ben ik altijd zuiver geweest in mijn postings) maar van een ander. Ook hier heeft het initiatief van de geheimzinnige vrijwilliger geen positief effect gehad op het contact tussen ACE en 1 van de klanten.
- Zelfreflectie en een open oor voor feedback kan het goede werk van ACE alleen maar verbeteren en de mogelijkheden voor het plaatsen van honden veel groter maken. Navelstaren en alleen maar roepen "we bedoelen het goed" gaat geen verbetering geven. Luister liever naar de kritiek en kijk hoe jij als vrijwilliger een positieve bijdrage aan het totaal kan leveren.
- voorbeeld: je hebt allerlei goedbedoelde adviezen achteraf bijvoorbeeld hoe je het met verzekeringen voor de hondjes kunt regelen. Zorg dat de stichting dat advies op voorhand geeft.
- voorbeeld 2: Ik mailde om te vragen wanneer het geld dat ik had voorgeschoten voor transport gestort zou worden. Ik kreeg een defensieve reactie dat ik het met de verkeerde persoon had afgesproken (de verantwoordelijk voor het transport naar Nederland). Ik had het met hen rechtstreeks moeten regelen. Als ik dat had geweten of als daar duidelijker over wordt gecommuniceerd dan had ik vast anders gedaan. Nu werd wel direct na mijn mail het geld over gemaakt dus dat was echt geen onwil maar een onduidelijkheid waar wij als buitenstaanders natuurlijk niks van kunnen weten. Jij kunt ook daar vast een bijdrage aan leveren, succes!

even een update van de situatie: Wij mochten van ACE onze pup terugsturen naar Spanje en andere uitkiezen. Voor ons niet echt een optie want een pup is geen meubelstuk. Zij zouden dan gaan proberen het hondje met de hartproblemen (open ductus botalis) proberen gezond te krijgen en eventueel zouden wij hem nadien weer terug kunnen krijgen. Na wat denkwerk hebben wij besloten dat niet te gaan doen. Afwegingen waren: als de dierenarts niet de diagnose heeft gesteld in eerste instantie is hij dan wel kundig genoeg voor het uitvoeren van een hartoperatie die in Nederland maar door op een paar plekken wordt uitgevoerd (waaronder de Universitaire veterinaire kliniek in Utrecht) los van het feit dat ze bij ACE niet de beschikking hebben over de benodigde apparatuur. Daarnaast leek het ons ook niet echt geschikt om een doodzieke hond weer op transport te zetten in een vliegtuigruim. ACE heeft aangegeven dat zij de operatie hier niet kunnen betalen.
Inmiddels is onze pup afgelopen vrijdag geopereerd en hij heeft de operatie in ieder geval overleefd. Zijn kansen op overleven van de operatie waren 50/50. dus de eerste stap is gemaakt. Nu wel heel spannend hoe het herstel gaat en hoe de uitgebreide echo er over 2 weken uitziet. Wel een dikke kostenpost maar het was zijn laatste kans. de andere optie was inslapen en daar hadden we het nog te moeilijk mee op dit moment.

Ik ga nu weer een mail schrijven aan ACE om te kijken wat zij nog voor ons kunnen doen.

@ Nantastic

Dus jij bent bij Proteq verzekerd, dat heb ik bij jouw vorige bericht gelezen. Ik heb er vandaag naar gebeld en een verhaaltje vertelt dat ik een hondje krijg van een stichting en dat hondje is nog in Spanje maar komt een maand later. Dus heb ik gevraagd of ik hem nu kan verzekeren wegens die wachtijd van 30 dagen. Ze heeft een beetje gelachen en gezegd dat het helemaal niet kan, uw hondje moet eerst in mijn bezit zijn. Dus heb ik verteld dat ik de adoptantiepapieren al in mijn bezit heb dus het hondje is van mij, maar toen heeft ze gezegd dat het hondje moet echt bij mij in Holland zijn. Pas dan kan ik hem verzekeren. Hoe heb jij dat dan gedaan? Of ben je niet helemaal eerlijk geweest. Ik ben wel zo eerlijk,en zoiets vertel ik wel tegen de verzekering. In mijn geval was Kirra toch al in Belgie.

Typisch, hier weet je op afstand wel dat een dierenarts beter zijn werk moet doen.....
Het is voor jou een eindeloze discussie omdat je jezelf met pruts argumenten halsstarrig blijft verdedigen en ja je blijft in herhaling vallen met name omdat je niets doet met alle nieuwe feiten die worden aangedragen.

Eerst nog wat ophelderen, Ik ben dus de eerdere teleurgestelde gast. Ik heb nu een profiel aangemaakt.

Tot op heden nog nul reactie van ACE in Spanje op mijn mail. Niet netjes denk ik. Met onze Pup gaat het iedere dag wat beter maar het blijft nog even spannend.

Gr.

Nog steeds geen reactie vanuit Spanje! Nemen ze de adoptanten wel serieus genoeg? Ze werken in ieder geval niet erg hard aan imago verbetering

Hoi,

Ik wil even tegenwicht geven door de door mij wel positieve ervaring met ACE.

Bij hebben onze pup Dirk (http://www.youtube.com/watch?v=zd1ZbBSSFCw) geadopteerd via ACE/SHIN en zijn er erg blij mee.

Ze antwoorden naar mijn weten snel, maar soms hebben ze wel iets te veel verschillende personen voor een adoptatie werken. Het zijn een groep vrijwilligers en doen dit op hun vrije dagen. Dus soms kregen wij 's avonds laat antwoord of heel erg vroeg in de ochtend. Ik spreek hier voor de vrijwilligers van Nederland en Belgie. Heb geen contact gehad met de tak in Spanje. Van de mensen hier weet ik dat ze het beste met het hondje voor hebben. Ze kijken of je huis/situatie er geschikt voor is door ook een persoonlijke afspraak te maken met je. Niks meer dan lof. Ook voor het gastgezin waarbij ons hondje verbleef.

Mijn hond heeft ook bij ACE in het asiel gezeten toen zij binnen is gebracht met haar moeder.. Weet natuurlijk niet hoe ze voor Bo geweest zijn toen ze daar nog was. Maar Bo haar moeder is overleden in het asiel, zij zijn beiden binnen gebracht omdat ze zwaar mishandelt zijn door hun eigenaren. Bo haar moeder is gestorven, ze zeiden eerst door het verdriet, maar later bleek dat ze niet genoeg aandacht hadden gehad. Ze zijn beiden huishonden, dus hebben veel aandacht nodig.. nu hebben ze natuurlijk ook niet altijd even veel tijd, maar ik had toen wel mijn vraagtekens toen ik dit hoorde. Verder zijn ze wel heel netjes geweest toen Bo logeren was en weggelopen was en een paar dagen vermist is geweest. Ze hebben meteen iets op de site geplaatst, ook toen ze weer gevonden was. Maar ik heb inderdaad wel vaker negatieve verhalen gehoord, maar weet niet of dat voor anderen ook geldt

Volgens mij is mijn vorige bericht niet goed doorgekomen haha, maar overigens is Bo wel een tophond. Ze is super lief, had al haar inentingen ook gewoon gehad! Deze staan in haar paspoort. Ze is echt een schat van een hond..

Jammer dat haar moeder echter wel overleden is daar in het asiel door eenzaamheid.. maar nouja, ik denk dat ze ook veel verdriet had van alles.. ze zijn wel zwaar mishandelt allebei, en Bo was pas een paar maanden oud, en is toch 4 maanden daar gebleven. Dus slecht zal het zeer zeker niet zijn

Een asiel kan natuurlijk nooit een thuis situatie evenaren.. Dat kunnen asiels in Nederland ook niet. Bijna alle honden hebben het zwaar in een asiel, zeker als ze in een huis hebben mogen/kunnen leven. Dat maakt het allemaal nog schrijnender natuurlijk.

ACE heeft heel veel vrijwilligers en heel veel jonge mensen die stage lopen, dat is echt een positief punt voor de honden daar, zo hebben ze toch aandacht. Ook veel nederlanders en spaanse mensen die in spanje wonen en die geregeld met een aantal honden gaan wandelen. Als je bijvoorbeeld op youtube filmpjes kijkt van het asiel zie je ook veel mensen rond lopen die daar bezig zijn. Maar nogmaals een goede situatie is het nooit, daarom dat de honden het liefst ook zo snel mogelijk herplaatst worden.

Honden die het echt heel zwaar hebben die worden vaak door Fabienne zelf mee naar huis genomen of ze worden zo snel mogelijk in een opvanggein geplaatst in verschillende landen, Spanje, Nederland, België. Maar genoeg opvanggezinnen om alle honden te helpen zijn er jammer genoeg niet.

Toch wil ik even twee filmpjes laten zien die laten zien dat ACE heel veel aandacht aan de honden geeft...

In dit filmpje is te zien dat ze in de winter alle honden een jasje aan doen, welk asiel zou zoiets ook doen denk ik wel eens?



En hier in dit filmpje de ACE hondjes bij Fabienne thuis...

http://www.dierengazet.be/inge-pauwels-ambassadeur-spaanse-honden-in-nood.html#.TxLLafXMikY.facebook

Het is geweldig om te zien hoe hondjes daat samen in zwembad spelen. Kirra heeft niet zo een groot zwembad maar wel deze en als het warm is dan zetten we het op de roefdek

Aaah, wat een leuke foto's!!

Hier ook niet zo een heel groot zwembad als bij Fabienne, maar wel een zwembadje speciaal voor de hondjes in de zomer...

heel schattig met die kikker we hebben idd. iets kleinere zwembatjes maar voor af te koelen, en even lekker spelen is het voldoende

Hai ,
Ik zit zo naar de filmpjes te kijken maar dat zijn filmpjes van de eigenaar van het asiel. In het ene laat hij zien dat er allemaal jasjes zijn binnen gekomen en het andere betreft de prive honden van hunzelf. Dat zijn geen ACE honden maar honden van de eigenaar. Ik ken geen een vrijwilliger of stagierre die inde winter jasjes heeft aan getrokken. Dus ben ik een beetje benieuwd wat je bedoelt met deze filmpjes.

Hai,
Maar waarom moet je dan mail uit spanje krijgen? Je hebt hier in Nederland toch iets te maken met de Nederlande verantwoordelijke? Waarom is hij of zij er dan anders.

Het zijn allemaal ACE hondjes hoor, in het filmpje van het zwembad zijn zowel honden van Fabienne zelf aanwezig , wat trouwens een vrouw is en geen man... En honden die tijdelijk bij haar en haar man in de opvang zitten.. Sommige honden uit het filmpje van het zwembad zijn trouwens al geplaatst in Nederland of België... Dus wel zeker ACE hondjes...

Het filmpje met de jasjes zijn ook allemaal ACE hondjes en zijn in de Refugio genomen..

Wat ik er mee wil zeggen?

Wat denk je dat ik er mee wil zeggen?
Filmpjes zeggen toch genoeg volgens mij!

Hoe noem je de mensen in het filmpje dan trouwens?
Fabienne is er zelf ook even in te zien, maar er zijn toch meer mensen te zien?

Het feit blijft dat er toch kritiek is...of je nu filmpjes neerzet of niet. Dit zijn moment opnamen. Je gaat verder niet in op de kritiek, hoeft niet hoor, maar ik vind het wel een beetje raar, dat je eerst keihard dingen zegt, en vervolgens met filmpjes komt.

Mensen die hier met heelveel verdriet zitten en geen antwoord krijgen.

De Belgische en Nederlandse organisatie zijn wel twee verschillende als het om samenwerken gaat. Nogmaals kritiek is helemaal niet erg, kan je heel veel van leren...maar weg poetsen vind ik niet eerlijk na je harde woorden. Jij hebt goede ervaring deze mensen slechte...zijn niet de eerste hoor, als je de geschiedenis in de loop der tijd een beetje hebt gevolgd.

Hanna, ik heb mensen persoonlijk beantwoord in bericht, dat is al lang uitgesproken op een positieve manier...

@Nanda,
Zoals je weet heb ik ook goede ervaringen met Ace.
Echter is het natuurlijk altijd zo dat er wel fouten gemaakt worden, bij iedere organisatie.

Misschien zou het goed zijn om te horen hoe dit is opgelost/uitgesproken.
Niet om de details te weten maar het is natuurlijk wel fijn om te weten dat een stichting/organisatie ook zijn verantwoording neemt in het geval van fouten.

off-topic
Ik vind het super dat jij je nu inzet als vrijwilliger voor Ace

Ik heb met paar privé berichten het goed uitgesproken en ik wil die tijd achter me laten en nu genieten van mijn hondje. Als ik Kirra gewoon ergens op straat gevonden heb en ze ook parvo gehad heeft, dan waren die kosten ook voor mij. Er zijn heel veel hondenbezitters die een vermogen willen betalen om hun hond te redden. Ik ben heel blij dat Kirra leeft en het betekent voor mij meer als geld. Ik vind het ook goed dat er vrijwilligers zijn en die doen een hele hoop voor die hondjes.

Kirra was wel ingeënt tegen parvo anders hat ze het niet gehaald, maar het kon natuurlijk zijn dat die tijd in Spanje nog niet aan haar te zien was dat ze besmet was, en die stres met vliegen en nieuwe huis, en afscheid van haar broertjes en zusjes, dat alles kan meespelen dat antistoffen tegen parvo niet goed zijn gaan werken. Toen ze in de dierenkliniek was heb ik met een vrijwilliger telefonisch gesproken en die heeft me gezegd dat ik 500 euro zou krijgen maar misschien heeft ze iets beloofd wat niet kan.

Wat ik bedoel, nogmaals, dat ik geen enkele stagiare of medewerkster ken die jasjes aantrekt in de winter. Zeker die mensen in het filmpje kunnen wel vrijwilligers zijn en ze hebben lol in het filmpje maar mij komt het echt niet over dat dat de barre kou is en ik heb er ook nog niet eerder van gehoord dat dat zo massaal gebeurd. Dus denk ik dat dit meer een promo filmpje is.

Ne hoor filmpjes kunnen heel sugestief zijn.
Als je er morgen onder zet dat ze van Laurent zijn zie je het in die context.
Dus filmpjes zeggen juist niet alles.
Soms, helaas wel helemaal niks.

De eigenaar van dit asiel heeft de filmpjes gemaakt. Kijk maar op Youtube. Ditterbeek. Daar haal ik geen vrouw uit.Diegene die hier het topic gebumpt heeft heeft zelfs een pupje met die naam.

O, ja er worden ook honden geplaats in Zweden en Noorwegen en Oostenrijk, Zwitserland en Duitsland. Ja er zullen ongetwijfeld ook opvangers tussen zitten maar als je nagaat dat daar zo,n
25 honden permanent wonen denk ik toch dat de meeste honden die ik op het filmpje zie gewoon eigendom zijn.

En dan begrijp ik niet waarom jij dit aanprijst als zijnde dat de organisatie, ACE, zo goed is voor honden. Dan had je het asiel moeten laten zien. Met schone hokken.

Kijk, dat bedoel ik nou. Sugestief. En dat vind ik oneerlijk.
En dan vraag ik mij af waarom doe jij dit? Waarom heeft ACe dit schijnbaar nodig.

De honden die het nodig hebben dat er goed voor ze gezorgd wordt die zien we niet. Mensen die met ze wandelen en een veld waar ze per groep lekker op kunnen rennen zien we niet. We zien ook niet wat er in de buurt aan onderwijs wordt gegeven of hoe de plaatselijke dierenbescherming ondersteund wordt door A.C.E.

Maar we zien wel een jaarverslag wat wel lijkt te komen van een wereldconcern. Ik heb eens op die site gekeken. Zo, wat een wereldbedrijf. Heeft niks meer met een zielig asieltje te maken.

Ik word echt boos als de verhoudingen zo uit zijn proporties worden getrokken.

Update: eerst over onze pup, Hij is inmiddels geopereerd , maakt het goed en over een week weten of de operatie ook echt geslaagd is. We zijn wel heel optimistisch omdat het hartje voelbaar minder hard werkt en hij het het heel goed maakt. we waren wel ongerust tijdens de wilde spelletjes met zijn zusje want hij had een flinke wond en daar gingen ze zelf niet zachtjes mee om.

Nu ACE: ik blijf het bijzonder vinden hoe ze werken. Ze blijven beweren dat ze geen fout maken of hebben gemaakt. Ze hebben geen kostbare apparatuur etc. Maar de feiten liegen niet, het is in onze situatie fout gegaan en dat gebeurt kennelijk wel vaker. Ik wou dat ik vooraf meerdere hondenforums had doorgelezen en dan had ik ontdekt dat ik misschien een andere stichting had moet kiezen (zoals duidelijk wordt op dit of het buitenlandsehondenforum). En dat is jammer want ze doen goed werk maar volgens mij wordt het steeds lastiger om honden te plaatsen als er zoveel slechte verhalen naar boven komen. En ze hebben adoptanten echt nodig om het werk te kunnen blijven doen. Inmiddels is er na veel trekken en sleuren een overeenkomst met ACE, ze betalen ons (hebben ze ook al gedaan, mijn complimenten daarvoor) het adoptiegeld voor beide honden terug als compensatie voor de torenhoge kosten die wij hebben. Dat was ook hetgeen wat wij vroegen want ze hebben niet geleverd wat ze hadden moeten doen voor dat geld, namelijk kwalitatief goed onderzoek door een bekwame arts. Dat staat namelijk in de overeenkomst. Onze hond had nooit een gezondheidsverklaring mogen krijgen, dit is hier in Nederland door 4 verschillende dierenartsen bevestigd. LET OP: een aangeboren makkelijk te diagnosticeren afwijking, geen verborgen ziekte.

Ik hoop dat de vrijwilligers in Nederland en op dit forum aandacht gaan besteden over hoe je als organisatie met feedback om moet gaan en wat je eruit kunt leren. Daarmee kunnen ze de organisatie goede diensten bewijzen. De defensieve reacties van ACE zelf of de dogmatische verdediging van de organisatie hier op het forum door sommige helpt ze niet.

Ik ben blij met onze honden en hoop intenst dat aanstaande zaterdag blijkt dat alles echt goed is onze hartpatiënt.

Niet aan iedereen denk ik....