webshop 4 dogz

Goedenavond

Is iemand hier bekent mee? Had zelf 2,5 week een zak brokken besteld, vooruit betaald, helaas
niets ontvangen, geinformeerd via mail naar de site van 4 dogz. Na 2 dagen pas een reactie, het bedrag was niet ontvangen.
Nagekeken en gemaild dat dit wel het geval was. Excuses van iemand dat het wel betaald was, en de brokken zsm geleverd worden.... weer enkele dagen verder weer niets De brokken zijn getekend op een ander huisnummer, dat nummer bestaat niet in onze straat/weg. Weer gemaild en niet 1 keer , meerdere keren en niet direct antwoord maar dagen later, er was wat mis met de levering..... Om een lang verhaal kort te houden, het vertrouwen met deze "firma" is er niet!!

Zou het fijn vinden als iemand zijn/haar ervaring met mij wil delen!!

Vriendelijke dank

Ik zou even bellen en niet mailen, dat lost vaak meer op. Verder geen ervaring mee, sterkte!!

Hallo Mirjam,

Zou graag bellen, maar op de website staat geen telefoonnummer, dan denk je al wat raar.
We hebben het adres gegoogled, er staan meerdere firma's op dit adres. Erg vreemd allemaal, en denk dat dit nep is, of een zooitje ongeregeld.
Voorheen bij Zooplus besteld, jammer dat je dan wat anders probeert. Over Zooplus geen kwaad woord, zij leveren snel en zonder problemen!
Hopelijk krijg ik uiteindelijk de bestelling, of het bedrag teruggestort.

Bedankt voor je reactie!

@ Mirjam

Ik heb zelf ook een tijd op Hondenpage gezeten, nu even pauze haha. Graag blijf ik nog anoniem, maar als het opgelost is, zal ik inloggen, wel zo netjes, dus excuses daarvoor.

Groetjes (anoniem klacht 4 dogz)

Dat is inderdaad heel verdacht dat er geen telefoonnummer te vinden is... En een van de andere bedrijven op hetzelfde adres, daar wel een nummer van te vinden? Zou ik die gewoon bellen.

Zooplus heb ik ook alleen maar goede ervaring mee, maar ik haal m'n voer altijd gewoon bij de winkel.

Het adres is van een distributiebedrijf, zij verpakken en verzenden de orders voor 4dogz.
Heel vreemd is dit niet, bedrijven als bol.com en Wehkamp werken ook met een distributiebedrijf.
Zelfs de spulletjes van Zooplus komen uit een distributiecentrum in Tilburg (kijk volgende keer maar eens op het adreslabel)

4dogz is overigens wel een kleine webshop
Het vestigingsadres is Liemerssingel 8, 2548 NL Den Haag
De eigenaar heeft nog een ander bedrijf seventy3.nl.
Tip: kijk eens op die site onder contact daar staat wel een telefoonnummer.

Ik hoop dat jullie het samen kunnen oplossen.

Hallo,

Bedankt voor je reactie! Beetje laat, maar had geen reactie meer verwacht.

Het mag dan een klein bedrijfje zijn, ze reageren erg laat na het sturen van een mail. In de laatste mail schreven ze dit verder uit te zoeken, en als het pakketje niet te vinden is zou ik het bedrag teruggestort krijgen. Daar zijn al 2 weken over heen inmiddels.
Hoop dit met een telefoontje op te kunnen lossen.

Groeten

Beste klant van 4dogz,


Zou u zich alstublieft bekend willen maken zodat wij kunnen kijken wat er speelde? Wij hebben navraag gedaan bij de klantenservice en er is geen enkel geval bekend waarbij onze klanten zolang hoeven te wachten op een antwoord. De enkele bezorgklacht die we hebben gehad wordt altijd binnen een dag of een weekend opgelost. Wij willen graag open zijn over onze dienstverlening en het toegeven als er een keer wat misgaat maar met deze anonieme klacht kunnen we helaas niets. Maak u alstublieft bekend zodat wij met een open vizier kunnen praten; als wij fout hebben gezeten zullen we dat ruiterlijk op dit forum aangeven, dat beloven we u.

Vriendelijke groet,


4dogz.nl

ik wil toch even op het volgende wijzen dat een webwinkel verplicht is om oa een telefoonnummer (en faxnummer); nr op hun site te zetten als ook:

naam onderneming;
adres onderneming;
e-mailadres;
registratienummer Kamer van Koophandel;
BTW-identificatienummer;
belangrijkste kenmerken van het product: je bent verplicht om op een duidelijke en begrijpelijke wijze de belangrijke gegevens (bijvoorbeeld typenummer van het product, kleur) te melden;
de prijs van het product inclusief alle belastingen;
de kosten van aflevering;
de wijze van betaling, aflevering of uitvoering;
termijn voor aanvaarding aanbod;
de verschillende technische stappen tot het sluiten van de overeenkomst met herstelmogelijkheden om ongewilde handelingen ongedaan te maken;
de algemene voorwaarden en
de bedenktijd

lijkt me niet dat deze winkel in regel is.