Renske Vers (wel of niet goed?)

Hi!

Even een vraag. Onze hond krijgt Renske Vers voer. Dit zou de vorige keer geleverd worden bij ons op vrijdag maar de bezorger kon het helaas niet redden waardoor het pas de volgende werkdag kwam, maandag. Nu was het dat weekend heel warm en waren wij er al bang voor dat dit niet goed zal gaan.

Nu het volgende. Van alle dozen die we besteld hebben, zitten in elke doos een aantal bakjes die helemaal bol zijn gaan staan en sommige zelfs geknapt. Contact gehad, waarschijnlijk door de warmte. Maar ze geven aan dat ik dit nog gewoon kan geven.. de kapot geknapte bakjes heb ik natuurlijk weg gedaan. Maar wat zouden jullie doen met de bakjes die bol staan? En de bakjes die er nog goed uit zien? Ze hebben dus allemaal een tijd in de warmte gestaan.. ik twijfel heel erg. De kapotte bakjes willen ze wel nieuwe voor sturen. Maar ik vraag me af of ik het ander nog wel wil geven.. 

Is het rauwe voeding of bewerkt? 

Als het rauw is zou ik het persoonlijk niet aandurven. Onze KVV/BARF komt altijd volledig bevroren binnen. 

Vooral je geld terugvragen en klagen. Dit kan echt niet. 

En als het vers is; helaas, maar zou ik niet durven geven. 

Het heet Renske Vers maar het is gestoomd vlees..

Zo wie zo niet geven, neem contact op met Renske, dit is niet goed. Renske vers is gestoomd, waarschijnlijk zijn de bakjes niet goed dicht geseald geweest.

Contact gehad. Ze kijken alle dozen nu na, maar voor alsnog denken ze dat het door de warmte bol is gaan staan en is geknapt..

Dan komt er lucht bij en gaat het rotten. De bakjes die goed er uit zien kan je geven. Maak er 1tje open en je zal zien en ruiken dat het goed is. Bij twijfel niet geven natuurlijk.  Ik heb in het verleden ook wel eens een bol bakje er tussen gehad, werd altijd keurig opgelost.

Volgens hun kan ik die dus gerust geven. Mijn twijfel zit hem nu ook in de goed uit ziende bakjes, ook deze hebben dus in de warmte boven de 25 graden gestaan een aantal dagen.. Mijn hond eet het ook slechter, nu twijfel ik of dat door het warme weer komt of door deze bakjes. Ik ga morgen eens ergens anders wat kopen, kijken of ze dat beter eet.

Staat toch op de verpakking koel en droog bewaren? Lijkt me gek dat ze dan gaan vertellen dat het gewoon gegeten kan worden terwijl het in 25 graden gestaan heeft. 

Ik zou het niet geven. 

Los van het feit of je het wel of niet kan geven (dit kan namelijk best, honden eten wel viezere dingen en zijn in staat een hoop 'zooi' te verteren) is dit gewoon een kwalijke zaak en moeten alle bakjes vervangen worden. Dit is niet hoe ze normaal gesproken geleverd worden, en bakjes die bol staan kan gewoon niet. Ik zou dus net zo lang klagen tot je de hele bestelling opnieuw geleverd krijgt. 

Ik zou dit melden en vragen per e-mail stellen aan [email protected]

Hardstikke vervelend zoiets en zeker als ze zo lakoniek doen, blijven mailen en er op staan , fotoos sturen van de voeding....bijna bij iedere dierenzaak kan je renske kopen, misschien een optie om voor een week of twee inkopen en het zelf halen ? Kan je direct zien of het goed is, al is het snikheet hier komt vlees met coolwagen en altijd bevroren vlees, moeten hun dan ook maar doen met de verzending van de renske....

Ziet er niet fris uit.

Voortaan gewoon zelf halen in een dierenwinkel. Bij wie had je nu besteld?

Jakkie zo vies, renske heeft dit altijd goed opgelost, dus dat gaat ze zeker nu ook doen. Ik zou het niet geven.

Alsnog aanmelden voor retour.

Je ziet zelf aan je hond dat er nu met minder plezier gegeten word.

En iets waarvoor je betaald moet gewoon goed geleverd worden. 

Enige probleem is dat er ook al wat weggegooit zijn die je niet nu retour kan doen. Maar mijn inziens heb je gewoon recht op geld terug of een nieuwe wel goede levering van hetzelfde.

En als je bij de site Renske zelf hebt besteld. En je belt vraag dan ook Renske zelf aan de telefoon. 

Het is toch gestoomd houdbaar voer? 
Niet diepvries.

Als de verpakking dicht is, er volgens mij niets aan de hand.

Er zit nl geen lucht bij.

Dat het bol staat zal idd door de warmte komen.
Dan zet het uit. 

Bol staan is gewoon bederf(gas ontwikkeling)...anders zou het na afkoelen niet bol meer staan.(koude lucht krimpt)

opengebarsten verpakkingen helemaal de druppel.

noway dat ik dit zou accepteren...je hebt gewoon recht op een intact goed product...wat je ook zonder zorgen zou moeten kunnen bewaren

als leverancier moet je gewoon je verantwoording nemen...ipv met smoesjes komen.

(je accepteert toch ook geen kapotte zak brokken)

Het voer heeft duidelijk te lijden gehad door extreme temperatuur.

Je kan ook de aankoop alsnog ontbinden...dat mag binnen 14 dagen.

Hier krijgen ze ook regelmatig renske vers.....

Ik heb je foto's gezien..... joh, no way dat ik dat zou geven aan mijn honden. Er staat ook duidelijk op de verpakking : ik citeer : "Op een droge en koele en donkere plaats bewaren. Na openen koel bewaren, hooguit 48 uur." Als ze gebarsten zijn, zijn de bakjes open.... en blijkbaar zijn ze niet koel bewaard.

Helaas mag het niet meer retour, de bestelling is al eerder binnen gekomen, ben ook al zo lang heen en weer aan het mailen. Heb inmiddels ook antwoord van Renske: "Hi, bedankt voor jouw bericht. Het warm worden van het vers vlees kan geen kwaad. In een sorteercentrum is het sowieso een stuk koeler en het zit in een dichte doos. Daarnaast is het goed geseald. Echter als de verpakkingen kapot zijn dan zijn deze niet meer bruikbaar. Je kunt het beste even de webshop een berichtje sturen over de kapotte verpakkingen. Zij zullen je vervangende producten sturen".

Dit is ook wat de webshop aangeeft. De gelekte bakjes krijg ik vergoed, maar die bol staan moet ik dus gewoon kunnen geven. Ik vertrouw het zelf voor geen meter meer aangezien het ruim 4 dagen boven de 25 graden heeft gelegen..

" Het is toch gestoomd houdbaar voer? Niet diepvries.
Als de verpakking dicht is, er volgens mij niets aan de hand.
Er zit nl geen lucht bij.
Dat het bol staat zal idd door de warmte komen.Dan zet het uit.  "

Suzanne en Luca

Klopt, maar het moet wel koel bewaard worden staat er. 4 dagen in de hitte is natuurlijk wel heel wat anders.. daarnaast staan ze niet een beetje bol, maar letterlijk op knappen, wat dus bij meerdere ook gebeurd is.

Ik heb zelf een gevoelige hond, die moeite heeft met voedsel verteren. Ze krijgt nu een aantal maanden dit voer en dat gaat super goed. Maar daardoor ben ik wel een stuk voorzichtiger..

Is niet helemaal eerlijk maar misschien kan je de bakjes die op knappen staan ook kapot maken? 

Ik had het ook zo gedaan, even de bakjes wat stuk maken...fotoos opsturen en zeggen dat je het zo binnen gekregen hebt....de online winkel voortaan links laten liggen en dan inkopen doen bij een dierenwinkel bij je in de buurt, heb je er zelf zicht op.....

Ik dacht dat ze alleen geopend gekoelt bewaard moeten worden.

Kan je niet zeggen, dat je ze zo niet accepteert, zr terug wilt sturen en geld terug wil krijgen?

Weet niet waar je ze gekocht hebt, volgens mij heb je daar gewoon recht op, je bent (terecht) niet tevreden over de staat waarin je ze ontvangen hebt.
Zit er een retour formulier bij?

De bakjes die bolstaan, zijn niet goed geseald, zit een minimale opening in en daardoor is het gaan broeien en uitzetten, en is het bedorven.

De gestoomde bakjes hoeven niet gekoeld te worden, pas als ze open zijn, kan je ze twee of drie dagen in de koelkast bewaren.

Ook de bolle bakjes terugsturen.

Dat klinkt logisch!

Jeetje wat erg

Ja, ze controleren de andere dozen nog met dezelfde nummers. Anders zijn ze echt bol gaan staan door de warmte en daardoor kapot geknapt. Er staat koel en droog bewaren, na opening max 48 uur bewaren in de koelkast. Dan daarvoor dus ook koel en droog? Ze geven ook aan dat het bij hun ook koel gehouden wordt.

Ik twijfel te erg. Lijkt me gewoon niet goed dat het zo lang warm gestaan heeft. Ik ben al te eerlijk geweest over het aantal haha. Ik heb besteld bij eko4petz. Wil ze verder absoluut niet slecht praten hoor. Ben een vaste klant en wordt netjes te woord gestaan. Hopelijk komt er een goede oplossing.. 

Ze was altijd verzot op het vlees en spuugde de brokken vaak ernaast uit. Nu is het andersom, ze pikt de brokken er echt tussen uit. (Klein beetje verwend, ze eet alleen van een plat bord op een handdoek haha) 

We gaan zo even op pad om nieuwe bakjes te kopen, kijken of ze het dan eet.