Ik wil dit even van me afschrijven.

Ik wil dit echt even van mij afschrijven. Mijn bloed kookt en ik kan alleen maar huilen. En voor iemand die nooit huilt, zegt dat heel wat.

Vanmorgen ging ik met Willow naar de dierenarts voor haar titerbepaling. Ik kwam binnen en de arts zei meteen al: ik heb een erg druk programma, dus we moeten opschieten. Oké, vreemd, maar is goed. Ik zette Willow op de tafel, en zoals een 6 maanden oude 'pup' hoort te zijn was ze lekker enthousiast en kwispelde ze er vrolijk op los. Arts zei meteen: hier heb ik geen tijd voor, ik doe haar een muilkorf om, ik moet zo opereren en kan me geen tandafdruk in mijn hand veroorloven. Nou, oké, is goed, als hij zich daar prettig bij voelt.. Ik wilde ook alleen maar meewerken natuurlijk.

Dus hij pakt een korfje en slaat het om haar neus, Willow wist niet wat haar overkwam en raakt helemaal in paniek. De korf was veel te klein maar de arts bleef doorduwen, hij ging maar niet dicht en Willow had pijn omdat hij zo achter haar oren aan het duwen was. Ik werd boos en vroeg of hij een grotere korf had. Ondertussen kwamen 2 assistentes binnen omdat zij Willow zo hoorde schreeuwen. Snel pakte ze een grotere korf en deden dat om, Willow sloeg helemaal door, ze trilde over haar hele lijf en bleef maar huilen.

Ik begon ook te huilen en zei dat ik het zo niet wilde, dat ik wel naar een andere dierenarts ging, dus ik wilde haar wegtrekken maar de arts werd wat boos en zei dat ze haar nu al klaar hebben liggen. Snel nam hij bloed af, trok het bandje van haar poot waardoor er een hoop bloed uit haar poot stroomde. De dierenarts liep weg met het bloed terwijl de assistentes het bloed van tafel schoon maakte.

Ik werd nog bozer toen hij terug kwam. Ik zei dat Willow de dierenarts altijd geweldig vond en dat ik bang was dat dat nu verpest was. Hij zei; nou Pascale, ik kan je garanderen dat dit de laatste keer was dat ze met plezier een dierenartsen praktijk binnen stapt. Hij zei ook dat het niet zijn schuld was dat Willow zo druk was, dat zij diegene is die tegenwerkt. Wat verwacht je van een 6 maanden oude blije hond?!

Ik zei dat ik dit nog nooit zo had meegemaakt, een goede dierenarts neemt de tijd voor de dieren en stelt ze gerust. Hij zei dat hij het druk had. Ik ben boos weg gelopen en zei dat ik hem nooit meer hoefde te zien, dat ik überhaupt geen stap meer zou binnenzetten bij deze praktijk.

Toen ik wilde afrekenen hadden de assistentes al een glas water voor mij klaargezet, ze zagen wat er gebeurde en zagen ook dat ik er zo boos en verdrietig om was. De assistentes gingen voor Willow om de grond zitten om heerlijk met haar te knuffelen. De dierenarts zelf had het ook nog niet ingevuld in de computer dus ik kon nog niet betalen. Dit kon ik dan doen ik mijn eigen dorp bij die praktijk (ik ging nu een aantal dorpen verder omdat daar de titerbepalingen naar worden opgestuurd) als ik ook mijn entingboekje kwam halen.

Ik was in totaal nog geen 2 minuten binnen geweest, en alles ging dus zó snel.

Ik kan er nog om huilen, mijn zelfverzekerde meisje, die altijd alles en iedereen geweldig vindt, herkende ik nu niet meer terug, trillend en huilend in een hoekje met haar staart tussen haar benen.

We zijn samen naar het bos geweest waar ik rustig heb kunnen nadenken, en Willow kon uitrazen en leuk met wat honden heeft gespeeld.

Ik heb thuis meteen de dierenarts in mijn dorp gebeld en verteld dat ik een klacht had. Zij vond het verschrikkelijk wat er is gebeurd en legt het voor aan de arts die over de klachten gaat, hij belt bij vanmiddag terug. Ik ga ook weigeren hiervoor te betalen. Ik ben nog geen 2 minuten binnen geweest en mijn hond is er zó lomp en slecht behandeld. Ook zou ik een gratis puppy check kunnen krijgen, dat is ook niet gebeurd, dus die wil ik nu wél, en dan door een dierenarts die de tijd voor haar neemt.

Sorry voor het lange verhaal. Ik moet het echt even kwijt. Ik ga nu proberen ook online een klacht in te dienen, maar ben er nog niet uit hoe / waar ik dit het beste kan doen.

Belachelijk!!! 

En er mag zeker een klacht komen over die persoon, hij heeft duidelijk het verkeerde vak gekozen !

drukte en stress mag echt geen reden zijn om een dier zo te behandelen ! 

wat een @#$%^&*().
zoals marijke zegt hij heeft idd het verkeerde vak gekozen. jeetje. 
gelukkig waren de assistentes wel heel aardig dat ze willow even gingen knuffelen en dat ze zagen dat je verdrietig was/bent.

knuffel van mij

Sjongejonge Pascale, wat een hork van een arts! Wat een enorm vreselijk mens.

Ik was niet meer naar die praktijk gegaan en ik had ook niet betaald.

Blijf stevig in je schoenen staan en vertel heel duidelijk wat er gebeurt is, wat voor consequenties dat voor jou hond heeft, dat een iemand dit binnen 2 minuten zo enorm kan verpesten.

Volgende keer weer je eigen dierenarts. Eventueel vragen of je vaker langs mag komen om het oefenen en het opbouwen van vertrouwen.

Dat is echt vreselijk, ik kan begrijpen dat je zo overstuur is.

Die man  zou echt een ander vak moeten kiezen, waar hij niet met levende wezens omgaat.

Ik hoop dat ze echt wat met jouw klacht gaan doen,  ook mooi dat de assistentes getuigen waren en zaten hoe het ging.

Bij de zin ik heb een erg druk programma, dus we moeten opschieten was ik al omgedraaid. Daar heb jij natuurlijk helemaal niks meer aan. Maar ik vind dit echt een ontzettend aparte aanpak van een dierenarts. Nooit meer terug gaan daar, klacht indienen en zsm kijken of je willow een positieve ervaring kunt geven bij de dierenarts. 

Niet meer terug gaan naar die arts, nooit weer, dit gaat mijn onbegrip te boven..

jee, wat een hork zeg...

Kun je een afspraak maken bij een andere DA om meteen weer even wat positieve ervaringen te gaan opdoen?

pfff, vreselijk zeg, hopelijk wordt die arts serieus op zijn/haar vingers getikt. Arme Willow en jij  :(

Kan me goed voorstellen dat dit dieronvriendelijke en brute gedrag van die dierenarts je aangegrepen heeft. Het is flink balen dat jij je hond op allerlei fronten goed wil begeleiden naar volwassenheid en daar heel veel tijd, moeite en geld in stopt. Zo'n hork van een dierenarts kan dit lelijk verpesten door zijn brute handelen.

Ik heb voor je gezocht waar je een klacht kan indienen. De KNMvD beroepsorganisatie van dierenartsen schermt zich af. Officiële klachten kunnen alleen  via het Veterinair Tuchtraad. Dat is een lastige en tijdrovende procedure. KNMvD heeft alleen een klachtenregeling voor leden. Bel of mail eens met Sandra Sparrenburg, jurist van de KNMvD, alleen al om je vervelende ervaring met deze dierenarts kwijt te kunnen.

https://www.knmvd.nl/dossier/kwaliteit/klachtenregeling/

Ik hoop dat Willow volledig herstelt. Nooit meer met Willow in dat gebouw gaan, waar dit plaatsvond, want honden onthouden ook de locatie.

Nou ik ook. Ben je nou helemaal gek geworden(d.a.)

Er is een fb pagina vaccichek.

Dat is door heel Nederland zo ongeveer.

Ooit de volgende keer,is het niet mogelijk om het daar te doen?

Jazz moet 15 feb. Vlak bij ons dorp .

Met een groepje,je weet meteen hoe of wat .

Het gaat er heel rustig aan toe.

Ach toch, arme Willow en arme jij.
In onze praktijk werken drie dierenartsen. Twee zijn bijzonder goed met zowel de dieren als de baasjes. Eén DA kan, als ze in een slechte bui is, zeer kortaf en ongeduldig zijn. Ik heb het gemeld bij de praktijk toen ze boos werd en Gio hardhandig vastgreep toen hij zijn tandjes niet wilde laten zien (laat mij dat dan ook even doen ) en ze ook nog een inenting die over de datum bleek had gegeven. Dit is goed opgepakt en deze DA is nu een stuk beter te hebben. Het is wel zo dat veel baasjes, als ze een afspraak maken vragen welke DA dan dienst heeft, omdat velen niet bij haar willen afspreken.
Klagen dus, een DA kan echt niet op deze manier te werk gaan. Ik hoop dat Willow dit snel vergeet. Onze Gio wilde een tijd niet naar binnen bij de DA, maar inmiddels gaat het weer goed.

Zo die kerel kan ook beter een ander beroep zoeken,schrijf dit maar van je af Pascale,zo iets verwacht je niet gaat te vlug en je bent compleet overdonderd.

Ik zou ook woest en vooral verdrietig zijn omdat een da zo niet met je hondenkind hoort om te gaan.

Ongelofelijk zeg!

Wat een absurd verhaal en dat bij een pup die gewoon blij en nieuwsgierig is en niet weet wat er van haar verwacht wordt. Ik hoop dat Willow het snel vergeten is of zich beseft dat het aan deze man gelegen heeft!

Wat ik zou doen; wel betalen voor titerbepaling maar niet voor dit ‘consult’. Sterker nog ik zou een gratis extra consult eisen (die gratis puppycheck) waar je de volle 10 minuten gebruikt voor de check en om Willow weer een positieve ervaring te geven.

Maar ik moet ook zeggen dat het helaas vaker gebeurd. Ziva is bang bij de dierenarts en het is mij ook al overkomen dat er dingen zo snel gedaan werden dat ik geen tijd had om te zeggen dat ik het anders wilde. Dan sta je inderdaad na een paar minuten buiten, totaal verbouwereerd van wat is hier nou gebeurd.

Ik zou vandaag of morgen z.s.m een andere dierenarts bezoeken checkup oren bek, hals voelen of wat dan ook laten doen puur om weer een goede ervaring met een dierenarts te kunnen op doen. Gewoon rustig en netjes omgaan met de hond.

Dat voor je hond.

Verder zou ik daar geen stap meer binnen zetten. Al was zijn hond, kat, vader en goudvis overleden je hoeft je niet als een asociale flapdrol te gedragen natuurlijk. Niet tegen de hond, uit professionaliteit zeker niet tegen jou. Geen eerdere aanvaringen met deze kerel gehad? Laat me raden meneer is flink op leeftijd/richting pensioen aan? 

wat een waardeloze Da.hopelijk word de klacht serieus genomen en moet hij op het matje komen.

Jammer dat zulke mensen met dieren werken...

Bedankt voor al jullie reacties! 

@loesje, Bedankt, ik ga haar meteen mailen. 

@len. Deze dierenarts praktijk stáát op de vaccicheck. Dit is namelijk niet mijn eigen dierenarts, maar ik ben speciaal hier heen gereden omdat ze op de lijst staan.

Ik heb heel wat heen en weer gebeld. Een andere dierenarts heeft mij zojuist terug gebeld, hij heeft met de dierenarts van vanmorgen gesproken en hij heeft toegegeven dat het inderdaad niet netjes gegaan is (en dat heeft hij dan nog heel zacht uitgedrukt) en wilde zijn excuses aanbieden. 

Ook hoef ik voor de titer bepaling én het consult niet te betalen, Ik zei dat ze dat bloed desnoods weg kunnen gooien, ik betaal niks. Daar was hij het gelukkig helemaal mee eens. Willow is voor alles verzekerd dus het geld is het probleem niet, wel het principe. 

Hij zei dat ik het voor nu even een weekje moet laten rusten, en dan mag ik volgende week bij hem (dus een andere dierenarts dan vanmorgen, én een andere praktijk) langskomen voor een gratis uitgebreide puppy check. Hij gaat zorgen dat ze weer een enigzins positieve ervaring gaat krijgen. 

Dat is dus opzich netjes opgelost, al is de schade al aangericht. Hopelijk gaat Willow er geen trauma aan overhouden. Helaas heeft ze echt zichtbaar pijn achter haar oren, de korf zat zó strak. Verder heeft zij nergens last meer van, heeft lekker gegeten, gespeeld, en net tijdens het wandelen heerlijk geknuffeld met een voorbijganger. Ik ben nogsteeds hartstikke boos, en ga proberen ook online nog een klacht in te dienen. 

Fijn dat het zo opgelost is.

Ja, een klacht moet er zeker komen. Kan niet zo wezen dat die man daar zo onderuit komt, want de volgende keer doet hij dit misschien bij anderen.

Wanneer er dan nergens officieel melding is gemaakt, kan men hier niks aan doen.

Dit is echt niet oke Pascale.

Ik ben blij dat je dit ook laat weten aan de kliniek, dat is opkomen voor je meisje!

Mocht je willen oefenen met een kliniek, kun je ook langsgaan om te wegen of gewoon even een checkup bij de dierenarts.
Een leuke dierenarts dan wel, deze man is gewoon een suffe zak.

Fijn dat het zo opgelost kan worden.  Iedereen kan een slechte dag hebben, maar blijf dan thuis ipv het op andere mensen/dieren af te reageren. Ocharme de patient die geopereerd moest worden, wie weet wat die daarmee heeft uitgestoken.

Ga willow zeker de volgende keer ook niet extreem betuttelen bij het naar binnen gaan, doe net zoals anders zodat je niet ongewild net een angst zou aanwakkeren. Maar dat weet je zelf ook wel.

Misschien even wat veschillende zaken binnen gaan nu, gewoon om even binnen te gaan, koekje geven en weer buiten? (dierenwinkel, tuincenter, eventueel wachtzaal van een DA moest die daarvoor openstaan?)

Wat belachelijk zeg. Snap dat je boos werd! Hopelijk komt willow dr weer snel bovenop.  Bizar een vrolijke pup en dan zo behandelen

Oh, ik zie nu de oplossing al.
Fijn, maar ik snap dat het gevoel daardoor nog niet weg is.

Klacht moet absoluut, die dierenarts kan beter aan de lopende band gaan werken ipv met dieren.

Bij mij had het echter geen sec geduurd, van zodra hij begon over weinig tijd en een muilband was ik vertrokken. Boos had hij niet moeten worden, want die zou zijn bekomst aardig gehad hebben. Willow is verdorie een happy pup, natuurlijk is die druk, wat een opmerking van die man. Die is echt totaal ongeschikt voor zijn baan, zit hier al te koken.

Hopelijk heeft Willow nu geen schrik te pakken, want de manier waarop dierenartsen met de honden omgaan is alles. Verwondert mij dat die man al niet veel meer klachten aan zijn broek heeft, hij zou al zijn klanten moeten verliezen.

Wat ik me afvraag,kun je het er op die vaccicheck fb het er ook niet over hebben?

Dat dit niet nog een keer gebeurd.

Als het een arts van de lijst is zou het zomaar weer kunnen gebeuren ?

Zo maak je geen reclame voor jezelf.Die d.a. dus.

Dit dit een belachelijke gang van zaken is lijkt mij overduidelijk.
Ik begrijp dat er inmiddels contact is geweest en er een "oplossing" is getroffen.
Maar ik moet eerlijk zeggen dat, mocht het mij overkomen, ik zou zeggen dat ze die gratis puppy check mogen steken waar de zon niet schijnt.
Ik zou niets meer met die praktijk en aanverwanten te maken willen hebben.

Ik heb ooit een akkefietje met een praktijk gehad waar ik achteraf ook excuses voor heb gehad maar dat heeft mij niet weerhouden een slechte review op hun site achter te laten.
Excuses en gratis puppy check zijn misschien wel leuk maar dat neemt niets weg van de schofterigheid van behandelen waar andere klanten ook weet van mogen hebben.

Dankjullie wel nogmaals voor de reacties. Doet me goed. 

De puppy check die ik krijg gebeurd uiteraard NIET in diezelfde praktijk. Gewoon lekker bij mij in het dorp, een praktijk waar Willow nog nooit is geweest, door de vader van een vriendin van me die ik ook goed ken. In de praktijk van vanmorgen zet ik echt geen stap meer binnen. 

Vind het lastig allemaal, heb er al de hele dag een rotgevoel aan over gehouden. Het lastige is, en ik ga het absoluut niet meer deze man opnemen, dat hij de vorige keer óók de vaccicheck bij Willow heeft gedaan en heel leuk met haar was. En.. Hij heeft zelfs 6 jaar geleden Kahlúa's poot geopereerd. Hij had vakantie en besloot tóch te komen omdat hij de enige arts was op dat moment in Nederland die die operatie kon doen... 

Ik ben in ieder geval blij dat het niet mijn vaste dierenarts / praktijk is. Ik zit heel ergens anders, maar omdat deze op de lijst van vaccicheck staat, doe ik daar wel de titerbepalingen (vanaf nu dus ook niet meer) 

Ik vind het erg overdreven om er direct het tuchtcollege bij te halen.

Het VTC is hier niet voor bedoeld. Ja, het was een vervelende ervaring. Daarnaast, we horen slechts een kant van het verhaal. Wat een eigenaar "lekker enthousiast" noemt kan voor de andere partij betekenen dat zijn of haar vingers eraf worden gebeten.

Als laatste, een hond heeft hier niet direct een levenslang trauma van. Als dat zo is is er sowieso al een gedragsprobleem aanwezig, want een gezonde hond herstelt snel van een negatieve ervaring (anders zou er in de evolutie immers geen enkele soort kunnen overleven).

Dat vind ik een te makkelijke dooddoener "we zijn allemaal mensen en iedereen maakt fouten".
Een fout is inderdaad menselijk, onbeschoft gedrag is geen fout.
Het had de bewuste dierenarts gesierd als hij zelf contact met Pascale had opgenomen om tot een oplossing te komen, excuses van een ander zou voor mij weinig waarde hebben.
Overigens vind ik een review over wat er gebeurt is gewoon een weergave van mijn ervaring, niets meer of minder dan dat.
Ik schrijf namelijk geen reviews om een goed gevoel te hebben, enkel om mijn ervaring te delen.



 

Joop, ik snap je punt. Ik ga er dan ook écht geen tuchtcollege bij halen hoor, wél een klacht online waarschijnlijk op de vaccicheck fb groep. Zodat mensen in ieder geval weten dat ze niet naar hem moeten vragen. 

Verder ben ik echt wel in staat zelf goed te beoordelen wat enthousiast is en wat niet. En de dierenarts heeft dan ook mijn kant van het verhaal volledig toegegeven. Jammer dat je denkt dat ik het anders beschrijf dan dat er werkelijk gebeurt is. 

Over dat honden er geen trauma aan over krijgen ben ik het niet mee eens. Toen Kahlúa haar poot brak was er  voorheen niets aan de hand. Na de operatie en daar een aantal uren te moeten zijn gebleven, heeft ze een angst voor de dierenarts ontwikkeld. En geloof mij dat ze verder geen ernstige gedrags problemen heeft hoor  

Nu hoop, en denk ik, dat het echt niet in zo'n vaart zou lopen bij Willow. Ze is heel stabiel en hersteld snel weer, eenmaal bij de assistentes was ze gewoon weer een vrolijke en enthousiaste zelf (en nee, zij hoefde niet uit te kijken dat hun vingers werden opgegeten) maar toch ben ik er bang voor dat ze een dierenarts nu minder prettig zal gaan vinden, wat mij niets zou verbazen aangezien ze zo enorm heftig behandeld is daar. 

Wat een lomperik, hij heeft duidelijk het verkeerde beroep gekozen.