Dog box

Opgepast!
Ruim een maand geleden hebben we een autokooi voor onze honden gekocht. Het ging om de dogbox van 4 pets.
Bij http://www.petplus24.de/Hund/Auto/Aluboxen/4Pets-Dog-Box/Comfortline-2841/Dog-Box-4pets-ComfortLine-twentytwo.html. Vroegen wij of de box in onze nieuwe Citroen C5tourer zou passen. Petplus 24 wist dit niet. De dogbox kostte 519 euros exl 29 euros vracht. Voor de wij deze box kochten hebben we navraagd of de dogbox in onze auto zou passen. Dit hebben wij nagevraagd bij de maker van de 4 pets dogbox: http://www.4pets-products.com/english/4pets-dog-box/ (for 2 dogs, medium to large dogs)in Switzerland het ging om 2012 C5 tourer, 4pets verzekerde ons dat de box zou passenin onze Citroen C5 tourer 2012! En het staat ok op de website (http://www.dogbox.4pets.ch/ ) dat deze dogbox zou passen! Maar de dogbox paste niet!. We hebben met Petplus24 eerst gebeld, maar die gave niet thuis toen hebben we contact opegnomen met 4pets, de maker van de dogbox die ons had verzekerd dat de box zou passen. Ze spreken af om verbindingen te sturen, zo dat de dogbox wat lager zou komen te staan. Maar de dogbox paste niet!
Weer gebeld met 4pets, ze zouden ons een ouder model sturen, zodra wij deze box terug stuurde, met de mededing dat zij de vracht zouden vergoeden! (tot nu toe niet vergoed).
De dogbox kwam, maar het was een maatje M, daar passen onze honden niet in! Wij hadden een large besteld! En nu willen ze de box niet terug nemen. Ze zeggen pech!
Opgepast: als je een dogbox zou bestellen de maten op de website kloppen niet en telefonisch inlichting klopt ook niet.
Klanten service kent dit bedrijf niet.
Is this the way Swiss company’s get rich?
Ann-Jo Proos

Je hebt hem dus uit Duitsland gehaald?

Heb je het zwart op wit dat hij zou passen?
Zo ja, dan heb je bewijs dat de box niet volgens verwachtingen is die je had mogen hebben.
Maar!!, als het in Duitsland gekocht is weet ik niet hoe het zit met het consumentenrecht. Hier in Nederland heb je sowieso 7 dagen zichttermijn, bevalt het niet mag je hem binnen die 7 dagen terugsturen.

Maar dat het via Duitsland is is een lastige.
Maar 68cm is wel een vrij normale maat voor de grote transportboxen!.
Dus of er dan eentje is waar de honden inpassen maar die lager is weet ik niet.

In ieder geval dit terugsturen, is niet zoals het had moeten zijn dus terug met dat spul. Als advies zou ik willen geven, kijk is rond op marktplaats, staan vaak heel degelijke kooien op!.
Heb er zelf ook eentje gekocht van Smidt, dat is wel een goed merk binnen de transportkooien.
En je hebt nog kelders kooien.. WT metal heeft ook welke. Geertjes hondensport artikelen heeft nog wat.

Ja, het staat op de site van de maker van de box http://www.dogbox.4pets.ch/en/#, deze hebben ook telefonische gezegd dat hij zou passen, zeker 10 cm te grote!
Wij hebben de te grote box terug gestuurd naar Zwitserland, zelf de porto betaald 123€, We vertrouwd ze. Duitsland zegt ze doen er niets mee! Onze 2 honden passen niet in deze, samen. En Zwitserland laat niets meer van zich horen.

Dank voor je reactie.

Ann-Jo